退换货政策 

 一、 退换货总则：  多乐美途将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。  
符合以下情况，由您实际收到货物日期起7日内可退货；您实际收到货物日期起8日至第15日内可换货：  
1）国家三包所规定的功能性故障  经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，并出据出检报告证实。  
2）到货物流损坏或缺件情况  经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理）。 

在商品无任何问题情况下，多乐美途承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。

多乐美途所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：  
1）商品原厂封签移位、撕毁；  
2）商品原厂包装打开或通电启动；  
3）密封产品原包装打开。

国家三包规定保修期内，无品牌厂商售后服务产品，多乐美途提供免费维修服务。  
二、补充说明：   
以下情况不在退货、换货、维修范围之内：   
1）任何非多乐美途出售的商品（序列号不符）；   
2）对于过保商品（超过三包保修期的商品）；  
3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记； 
4）商品的外包装、附件、说明书不完整，发票缺失或涂改；   
5）商品使用正常磨损。   
判断实际收货日期规则：   
1）多乐美途配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；   
2）非多乐美途配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则多乐美途客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。  
多乐美途按照国家相关法律法规及规章制度对商品退换原则进行解释。